Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Do jakich krajów wysyłacie?

Obecnie wysyłamy do Holandii i Belgii.

2. Jakie są koszty wysyłki?

Zamówienia powyżej 39 € są wysyłane bezpłatnie z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem. Dla zamówień poniżej 39 € koszt wysyłki wynosi 4,47 €.

3. Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?

Czas realizacji wynosi 2-3 dni robocze. Następnie zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 6 do 12 dni roboczych. Całkowity czas dostawy to więc od 8 do 15 dni roboczych.

4. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy iDEAL, Bancontact, Apple Pay oraz Google Pay.

5. Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania. Zapoznaj się z naszym regulaminem zwrotów, aby poznać pełne warunki.

6. Jak skontaktować się z waszą obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem Support@genfsoutlet.com lub telefonicznie pod numerem +31 6 12345678.

7. Skąd wiem, czy moje zamówienie zostało wysłane?

Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić paczkę.

8. Co zrobić, gdy paczka jest oznaczona jako dostarczona, a ja nic nie otrzymałem?

W takim przypadku należy skontaktować się z lokalną służbą dostawczą. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki oznaczone jako dostarczone.

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi? Skontaktuj się z nami bez wahania!