Usein kysytyt kysymykset (UKK)

1. Mihin maihin lähetätte tilauksia?

Lähetämme tällä hetkellä tilauksia Alankomaihin ja Belgiaan.

2. Mitkä ovat toimituskulut?

Yli 39 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi seurantakoodilla ja vakuutuksella. Alle 39 euron tilauksista toimituskulut ovat 4,47 euroa.

3. Kuinka kauan tilauksen saaminen kestää?

Käsittelyaikamme on 2–3 arkipäivää. Tämän jälkeen tilauksesi toimitetaan 6–12 arkipäivän kuluessa. Kokonaiskesto on siis 8–15 arkipäivää.

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme iDEALin, Bancontactin, Apple Payn ja Google Payn.

5. Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tutustu palautusehtoihimme saadaksesi täydelliset tiedot.

6. Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluunne?

Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteesta Support@genfsoutlet.com tai puhelimitse numerosta +31 6 12345678.

7. Mistä tiedän, että tilaukseni on lähetetty?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi, jotta voit seurata pakettiasi.

8. Mitä teen, jos pakettini on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tässä tapauksessa ota yhteyttä paikalliseen kuljetuspalveluun. Emme ole vastuussa paketeista, jotka on merkitty toimitetuiksi.

Eikö kysymyksesi löydy listalta? Ota rohkeasti yhteyttä!