Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden derzeit in die Niederlande und nach Belgien.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen über 39 € werden kostenlos mit Sendungsverfolgung und Versicherung versandt. Für Bestellungen unter 39 € betragen die Versandkosten 4,47 €.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 2-3 Werktage. Danach wird deine Bestellung innerhalb von 6 bis 12 Werktagen geliefert. Die gesamte Lieferzeit beträgt also 8 bis 15 Werktage.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Apple Pay und Google Pay.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sieh dir unsere Rückgabebedingungen für die vollständigen Bestimmungen an.
6. Wie kann ich euren Kundendienst erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter Support@genfsoutlet.com oder telefonisch unter +31 6 12345678 erreichen.
7. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit du dein Paket verfolgen kannst.
8. Was tun, wenn mein Paket als zugestellt angezeigt wird, ich aber nichts erhalten habe?
In diesem Fall solltest du dich an deinen örtlichen Zustelldienst wenden. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als zugestellt markiert sind.
Ist deine Frage nicht dabei? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf!